Termos de Garantia
As garantias sobre os produtos comercializados
A garantia dos produtos comercializados pela Mibex tem duração de 1(um) ano. O prazo entra em vigor a partir da data de emissão da nota fiscal, onde consta o número de série do equipamento.
O material expedido deverá ser enviado com frete pago. A Mibex suportará os custos de reenvio ao cliente sempre que confirmado defeito do produto com garantia vigente.
Exclui-se da garantia quaisquer defeito apresentado pelo produto consequente de utilização em desacordo com as condições especificadas no manual. Mau uso, acidente, queda, violação, uso com equipamentos não homologados, transporte ou armazenagens inadequadas, intervenção por pessoas ou empresas não autorizadas, descargas atmosféricas, sobrecargas elétricas, flutuações da rede elétrica, umidade e temperatura não apropriada são exemplos de situações de equipamento fora de garantia.
Trocas e Devoluções
Para todos os produtos fabricados e/ou comercializados, a Mibex assume a troca e/ou reparação dos mesmos, de acordo com o procedimento em vigor, acompanhados de nota fiscal de remessa para troca ou devolução.
Os produtos que estão dentro do prazo de garantia serão reparados e/ou trocados imediatamente após a confirmação do defeito, sem qualquer custo ou encargo para o cliente.
Caso nenhuma das situações acima se aplicar, o produto em garantia, comprado na Mibex, será enviado ao fabricante a fim de reparo. Neste caso o tempo do conserto será de responsabilidade do fabricante e os custos de transporte da Mibex.
Devoluções
Em caso de devolução, esta deverá ser realizada no prazo máximo de 7(sete) dias corridos, sendo devidamente justificada e aprovada pela empresa. A devolução será aceita somente com o produto em seu estado original (completo, com embalagem, manuais, cabos, acessórios, e em perfeito estado de conservação).
Todos os produtos adquiridos há menos de 7(sete) dias corridos, com defeitos ou avarias, serão reparados ou trocados após confirmação de avaria. Em caso de falta de estoque, poderá optar pelo reembolso do valor, desde que o produto encontre-se completo (com embalagem, manuais, cabos, acessórios etc.) e em perfeito estado de conservação.
Assistência Técnica
Ao enviar o equipamento para a Assistência Técnica, a descrição do defeito deve ser realizada de forma clara, acompanhados de nota fiscal de remessa para conserto.
- Todo equipamento deve ser enviado com Frete Pago.
- O equipamento deve estar acompanhado de:
- Nota Fiscal de remessa de conserto ou carta de solicitação de assistência técnica em papel timbrado,
caso a empresa seja isenta de Inscrição Estadual.
Tipo de Operação: Remessa para conserto
CFOP: 5.915 Dentro do Estado de São Paulo e 6.915 Demais localidades
Em caso algum a Mibex poderá ser responsabilizada por perda de dados, software ou parametrizações instaladas nos produtos enviados para assistência técnica.
As demais condições relativas à assistência encontram-se expostas nas Condições Gerais de Assistência.
Ficou alguma dúvida?
Entre em contato com a nossa equipe. Atendemos no nosso email vendas@mibex.com.br, caso prefira nosso telefone e Whatsapp é (11) 97379-8412. Iremos responder o mais breve possível.
